Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18/08/2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site ZEYNABSHOP. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Identification du vendeur

ZEYNABSHOP
Cité Gelpa, Saaba, Burkina Faso
Téléphone : +226 76 17 01 09
Ouvert du lundi au dimanche, de 8h à 17h

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment concernant les couleurs.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. ZEYNABSHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

4. Commande

Toute commande suppose la création d'un compte client et la sélection des produits, tailles, couleurs et quantités souhaités. La commande est confirmée après validation de l'adresse de livraison et acceptation des présentes CGV.

5. Rabais et codes promotionnels

Des codes de réduction (pourcentage ou montant fixe) peuvent être appliqués aux commandes, sous réserve des conditions de validité propres à chaque code (dates, produits ou catégories concernés, nombre d'utilisations maximum).

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la localisation et la disponibilité des produits.

7. Paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités proposées lors de la validation de la commande. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

8. Droit de rétractation et remboursement

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.

9. Responsabilité

ZEYNABSHOP ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, ni des retards de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté.

10. Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales, vous pouvez nous contacter au +226 76 17 01 09, du lundi au dimanche, de 8h à 17h.